提升NPS 寿险在行动：上海寿险咨诉室开展规则学习提技能

　　为进一步提升客服咨诉专业水平，平安人寿上海咨诉管理室于近日组织培训，特邀运营督导部室主任为全体投诉经办人员讲解宣导孤儿单规则内容。

　　培训内容从整体孤儿单分配流程、纯孤儿单分配、非纯孤儿单分配、孤儿单服务津贴的方面切入主题。培训老师认真仔细地将保单招揽人脱落形成孤儿单的情况分类，营销渠道产生的孤儿单和区拓渠道产生的孤儿单进行介绍，还针对新增孤儿单整体分配方案和保单收费期内的处理办法进行宣导。

　　通过此次培训，投诉经办人对孤儿单运作规则有了更清晰的认识，将有利于日后工作进一步的融洽开展，助力提升NPS。