冷思考，成就热中档

　用“如火如荼”形容2015年中档酒店市场恰如其分，包括香格里拉、朗庭、卡尔森等老牌酒店集团均加速品牌推陈出新的步伐，各地纷纷投资建设中档酒店，酒店的主战场不再徘徊于一二线城市，中国近500座三四线及新崛起城市不约而同卷入各中档酒店的激情角逐。

　　中档市场热情始于理想的回报周期

　　究其原因，无非是投资者看中中档酒店前期投入可控，根据2014市场数据，主流中档酒店单客房造价为10~18万元/间，有利于控制成本;其次酒店体量约7000~15000平米较为适中，有利于日常营运管理;最重要的一点是投资回收周期大幅低于高星级酒店，并且在当前市场形势下，中档酒店已经出现了较传统经济型酒店更快回收投资的案例，譬如雅阁集团旗下澳斯特精选酒店，在新崛起城市租赁物业投资回收期为3.86年，自持物业仅需2.47年。

(图片采集自澳斯特精选酒店)

　　品牌效应吸引资本市场竞相追捧

　　中档品牌的塑造源于三个方式：一是对旧酒店物业的改造，顺带重塑品牌，如香格里拉将原“盛贸”改为颇有拟人味道的“今旅”品牌;二是全新打造“精选”类的品牌，如雅阁集团推出“澳斯特精选Ausotel Smart”酒店将以全新的VI形象登场，以城市优质地段为基础，并简约时尚的现代生活艺术为基调，让酒店新品牌满足菁英社交需求;三是经济连锁酒店品牌的升级换代，如全季、和颐、铂涛菲诺等，升级年轻住客的入住习惯。

　　成功的中档酒店所创造的高速回报期、稳定现金流无疑是吸引投资人的最大蛋糕，而在五星级酒店光环暗淡的市场前提下，国际酒店集团赋予其中档品牌超高的品牌效应，又成为综合体资本升值的有效替代品。资本市场、消费群体对此尤为追捧，奇力、凯雷、红杉等均提升了中档酒店领域投资比重，2015年1月亚朵酒店B轮3000万美元融资，另4月20日江西省旅游集团5亿人民币巨资助雅阁旗下“澳斯特Ausotel”品牌发展，均堪称2015年中档市场的大事件。

　　冷思考，成就热中档

　　在中档酒店受到资本高度的关注，市场热度飙升的时候，有一个我们不得不正视的事实：太多的中档酒店投资人在品牌重塑过程中过度追逐标新立异。这些每每提及的“颠覆式变革”，是不是真的能带来品牌及利润双丰收?投入产出是否成正比?

(图片采集自今旅酒店)

　　警惕偏执文化让酒店客群边缘化

　　某休闲旅游名城2014年曾新开中档酒店，为彰显本地民族文化，投资人自行决策将家具及内饰全部做仿旧木材，同时各种图腾龙虎装饰无所不及，单平米造价逼近当地五星级酒店，开业初期聒噪一时，半年后因气候及住客不良习惯导致70%以上房间潮变发霉，气味刺鼻，更重要的是缺乏科学的设计和规范服务让酒店丧失忠实客群，最终只能接待过夜旅游团，平均房价较初期下降45%。

　　刻意打造个性文化并非中档成功的必要条件，投资人的“任性”使得中档酒店错误理解了精品的含义，不能通过友善的氛围和恰当的服务提升酒店品质增加客户粘性，最终将客群推向边缘。

　　搭建社交平台，获菁英E族青睐

　　移动互联网的兴起放大并强化了人的社交需求，尤其入住中档的菁英E族更对此乐此不疲。雅阁集团旗下澳斯特精选酒店Ausotel Smart是利用第二空间搭建社交平台的成功典范，源自澳洲灵感的香榭岛咖啡厅、达令港大堂吧、凤凰林书吧，并通过巧妙设计在半小时内布置成Party空间，同时“智慧酒店”系统可让每个酒店住客在同一平台实时交流，共同参与酒店的社交活动。澳斯特精选酒店Hub理念大堂把前台、餐厅、休闲区、行李间等集中在大堂，就像集线器hub一样，提供一站式服务，彻底改变了传统大堂服务低效、人力成本居高的弊端，更让中档酒店的“小白洋”客群零距离体验Ausotel Smart 所倡导的简约时尚现代生活理念。

　　恰好满足你的服务，让酒店回归初心

　　我们追求个性、倡导自由，是以提供良好的服务体验为基础的，中档酒店的服务不追求大而全，用“恰好满足你”最可把脉关键。香格里拉定位中档酒店品牌的Hotel Jen主打直觉式服务态度和轻松友好的气息。高速免费Wifi随处可见，别具趣味、色彩缤纷的移动充电站;均一价格、单次不限件数的洗衣服务;为新一代的旅客准备的iMac服务站及一款可免费阅读2500种在线刊物的Press Reader应用程序。餐饮概念主要采用新鲜本地食材，保证宾客享用到地道的美食。与其他酒店稍有不同的是，酒店早餐后还提供免费咖啡和零食外带，亦有便捷的外卖亭，这些最满足中档酒店对目标客群服务的初心。

　　《哈佛商业评论》曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。这一语道破了当前中档酒店成功的关键，喧嚣的市场终将会回归平静，冷思考下的中档酒店才是经久不衰的优质资产。